Договір

Публічна оферта щодо надання послуг хостингу

Даний документ є офіційною пропозицією ( публічною офертою ) фізичної особи-підприємця ( надалі іменується « Виконавець » ), і відповідно до ст. 633, 64.63 Цивільного кодексу України містить всі умови надання послуг. Відповідно до п. 2 ст. 642 Цивільного Кодексу України ( ГКУ ) в разі прийняття викладених нижче умов і оплати послуг юридична або фізична особа, яка провадить таким чином акцепт цієї оферти, стає Замовником. - Уклавши цей Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю згоден і ознайомлений з його умовами.
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
1.1. Справжнім договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги з розміщення віртуальних веб-серверів ( хостинг ) в мережі Інтернет, віртуальних виділених серверів ( vds / vps ), а так же реєстрації і продовження доменних імен, іменованих надалі Послуги. Перелік і вартість послуг опублікований на офіційному веб-сайті Виконавця за адресою www.imagecmshost.com.
1.2. Перелік послуг, їх тарифікація і технічні властивості, визначені на сайті Виконавця.
1.3. До складу Послуг не входить навчання Замовника роботи в мережі Інтернет, настройки стороннього програмного забезпечення, комп'ютерів і апаратних засобів на стороні Замовника ( модемів, мережевих карт і ін. Пристроїв ).
2. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 2.1. Виконавець зобов'язується 2.1.1. Надавати Послуги в порядку і на умовах, визначених цим Договором.
2.1.2. Забезпечувати функціонування і працездатність свого обладнання, задіяного в наданні Послуг.
2.1.3. У разі планового технічного обслуговування, а також робіт, викликаних збоями в роботі обладнання або програмного забезпечення. Попередження про плановане плановому технічному обслуговуванні, яке може або спричинить за собою не можливість надання послуг в повній або частковій мірі ВИКОНАВЦЕМ, проводиться в термін не менше ніж за 12 годин до планованого обслуговування. Виконавець має право не повідомляти Замовника в разі, якщо технічне обслуговування буде закінчено в термін до 15 хвилин з моменту його початку.
2.2. Виконавець МАЄ ПРАВО
2.2.1. Виконавець має право виробляти будь-які дії ( зміни, доповнення, додавання ) пов'язані з: а ) зміною тарифних планів і послуг, що надаються в цілому і частково б ) зміною інформації на офіційному сайті Виконавця в ) сторінками на офіційному сайті Виконавця або його піддоменах ( суб-доменах ) г ) виробляти будь-які зміни з інтерфейсом Замовника, які можуть бути наслідком модернізації програмних продуктів ( білінг-систем, панелей управління і ін. )
2.2.2 Виконавець залишає за собою право провести перенесення ресурсів Замовника, файлів, налаштувань і ін. На новий Сервер.
2.2.3 Виконавець залишає за собою право призупинити обслуговування Замовника або розірвати договір в безумовному порядку без відшкодування вартості послуг в наступних випадках: У разі виявлення таких дій як; а ) розсилка спаму в будь-якому його прояві ( з і в ) любою підмережа або підмережі ( email, спам гостьових, форумів, icq і т. д..) б ) в разі деструктивних дій будь-якого характеру ( використання не налагоджених, ресурсомістких програм, що може негативно вплинути на працездатність сервера і / або програмно-апаратних потужностей Виконавця; в ) розміщення інформації ( файлів, статей та ін. ) або посилань на ресурси; хакінга, крекінгу і подібних ( тобто ресурсів і матеріалів заборонених чинному Українському і, в деяких випадках, міжнародним законодавством ). г ) розміщення на своєму акаунті ( сервер або хостинг-акаунті ) інформації, еротичного або порнографічного характеру, що ображає честь і гідність інших людей, інформацію яка суперечить законодавству України і, в деяких випадках, міжнародному законодавству. д ) ddos ( dos ) атак будь-якого роду ( вхідний, що виходить ) на або з аккаунта / сайту замовника. е ) використання транзитних проксі і ( або ) програм, які використовуються для транзиту трафіку через сервер Виконавця, через сервер Виконавця, в т.ч. проекти по перегляду і / або скачування online-відео.
2.2.4. Виконавець має право вимагати у Замовника додаткових даних, які можуть підтвердити його особистість, або запросити додаткові відомості і ( або ) вимагати підтвердження наданих. Наприклад, в разі відновлення пароля до хостинг-акаунту, і білінг-системі, і т.д. У разі відмови, або ігноруванні з боку Замовника прохань і ( або ) вимог Виконавця, останній має право; а ) відмовити Замовнику в наданні ( надання ) нової ( або існуючої ) послуг або сукупності послуг; б ) призупинити надання послуг Замовнику. Перераховані вище пункти ( а ), б ). ) можуть не вступати в силу, або обмеження які вони накладають, можуть бути припинені Виконавцем у разі надання Замовником достовірної інформації в термін 14 днів, з моменту запиту про надання таких стороною Виконавця. У разі неподання необхідної інформації Виконавець має право розірвати цей договір в односторонньому порядку.
2.3 Замовник зобов'язується
2.3.1. Використовувати мережу Інтернет і апаратно-технічні засоби Виконавця тільки легальним способом і не переносити на Виконавця відповідальність за шкоду будь-якого роду, понесений Замовником або третьою стороною в ході використання Замовником послуг Виконавця.
2.3.2. Стежити за позитивним залишком коштів на своєму і своєчасно оплачувати надані Послуги.
2.3.4. Зберігати конфіденційність і стежити за збереженням своїх реєстраційних даних і даних для доступу в; поштові сервіси, ftp, панель управління, білінг. На Замовнику в повному обсязі лежить ризик наслідків втрати авторизаційних даних. 2.3.5. Вказувати достовірні дані в білінгу при реєстрації, в іншому випадку Виконавець має право призупинити надання послуг Замовнику.
2.3.6. Дотримуватися і виконувати вимоги цього договору.
2.4. Замовник МАЄ ПРАВО
2.4.1. Вимагати від Виконавця надання послуг відповідно до цього Договору;
2.4.2. Змінити базовий ( поточний ) тарифний план на інший. Всі кошти, які не були використані на момент зміни тарифного плану, будуть перенесені на оплату нового тарифного плану.
3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН.
3.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України з урахуванням умов, встановлених цим Договором, і зобов'язуються забезпечувати конфіденційність облікових даних Замовника ( набір паролів для доступу до технічних ресурсів Виконавця і будь-яка інша інформація, що ідентифікує Замовника ). Виконавець має доступ до інформації Замовника, виключно в цілях технічного забезпечення послуг. У разі отримання претензій третіх осіб, що стосуються шкідливих і / або протизаконних дій Замовника відповідно до чинного законодавства України ВИКОНАВЦІ має право повідомити облікові дані Замовника.
3.2. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником або третіми сторонами за будь-які затримки, переривання, збиток або втрати, що відбуваються через: ( а ) дефектів в будь-якому електронному або механічному обладнанні, що не належить Виконавцю, ( б ) проблем при передачі даних або з'єднанні, що відбулися не з вини Виконавця ( в ) внаслідок обставин непереборної сили в загальноприйнятому сенсі.
3.3. Виконавець не відповідає і не несе відповідальність за зміст інформації, що розміщується Замовником.
3.4. Виконавець не буде нести відповідальності за будь-які витрати або збиток, прямо або побічно виникли в результаті використання послуги розміщення ресурсів Замовника на серверах Виконавця.
3.5. При невиконанні однієї зі сторін якого – або положення цього Договору спірні питання підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо вирішення спорів і розбіжностей на основі взаємних домовленостей неможливо, то вони підлягають вирішенню в порядку, встановленому чинним законодавством України.
3.6. Замовник самостійно відповідає за зміст інформації і файлів, переданої їм або іншою особою під його мережевими реквізитами ( інформація, авторизована Замовника на сервері Виконавця ) по мережі Інтернет та власних ресурсів Виконавця: за її достовірність, чистоту від претензій третіх осіб і правомірність її поширення і використання. Виконавець не відповідає і не несе відповідальність за зміст інформації, переданої Замовником по мережі Інтернет.
3.7. Замовник, використовуючи послуги Виконавця і мережі Інтернет самостійно відповідає за шкоду, заподіяну його діяннями ( особисто або іншою особою під його мережевими реквізитами за коштами яких відбувається його ідентифікація на стороні/сервері Виконавця ) особистості або майну громадян, юридичних осіб, держави або моральним принципам суспільства.
3.8. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником:
3.8.1. За затримки, збої і перебої в роботі і неможливість повноцінного використання ресурсів на стороні Виконавця, що відбуваються прямо або побічно через дії і ( або ) бездіяльності третіх осіб і / або непрацездатністю транспортно –інформаційних каналів, що знаходяться за межами ресурсів ( сервера ) Виконавця. 3.8.2. За якість ліній зв'язку, організовані і підтримувані третинами особам.
3.8.3. За втрати, не отриману прибуток і ( або ) упущену вигоду, а також за будь-які непрямі збитки, понесені Замовником в період використання або невикористання послуг Виконавця.
3.8.4. За відображення сайтів в разі, якщо Замовник використовує не сертифіковане обладнання або програмні засоби. 3.8.5. За шкоду будь-якого роду, понесений Замовником з – за розголошення, втрати або неможливості отримання останнім своїх облікових даних. Будь-яка особа, яка повідомила паролі та іншу конфіденційну інформацію, що вимагається для ідентифікації Замовника, або використовує ці дані для авторизації в білінгу, розглядається як його представник і діє від його імені.
3.9. Оскільки Інтернет є добровільним об'єднанням різних мереж і ресурсів, Виконавець не несе відповідальності за нормальне функціонування Мережі Інтернет або її частин, рівно, як і за їх доступність їх для Замовника. Виконавець не несе відповідальність і не дає гарантій на будь-яку інформацію, товар або послуги, отримані через мережу Інтернет, в тому числі, якщо вони розміщені на ресурсах Виконавця.
3.10. Будь-які послуги, що надаються Замовнику Виконавцем, пов'язані з функціонуванням Мережі Інтернет, як на технічних ресурсах Виконавця, так і за їх межами. Виконавець не несе відповідальності за зміну властивостей, функцій і якості послуг, що надаються Замовнику, якщо такі явно не описані в Договорі. Виконавець не несе відповідальності за якість, безпомилковість і відсутність шкідливих компонентів в використовуваному на серверах Виконавця та інших серверах Мережі Інтернет або пропонованому Замовнику програмному забезпеченні, якщо таке не розроблено самим Виконавцем.
3.11. Замовник приймає на себе повну відповідальність і всі ризики, пов'язані з використанням Мережі Інтернет.
4. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ Виконавця
4.1. Послуги, що надаються Виконавцем повинні використовуватися тільки для законних дій і цілей. Нелегальні дії включають в себе ( але не обмежуються перерахованими ): поширення наркотиків, спроби несанкціонованого доступу до комп'ютерних систем, піратство ( поширення захищаються авторськими правами матеріалів що веде до прямого порушення таких прав ), проведення незаконних азартних ігор, приведення або опис схем обману, порушення законодавства України в будь-якому роді.
4.2. Замовник, розміщуючи інформацію на технічних ресурсах Виконавця зобов'язаний керуватися законодавством України. 4.4. Замовник не повинен допускати на своєму акаунті ( хостинг-акаунті, віртуальному сервері і т.д. ): а ) роботи і присутності програми, спеціально призначені для здійснення несанкціонованого доступу до інформації; б ) розсилки повідомлень рекламного характеру ( СПАМ ) будь-якого виду, в т.ч. СПАМ гостьових, закладок, форумів, icq, і ін .. в ) підміни / спотворення пакетів і / або служб доменних імен ( DNS ).
4.5. З метою профілактики і дотримання внутрішніх вимог безпеки Виконавець періодично виробляє сканування сервісів / ресурсів і серверів ( включаючи інформацію на них ) за допомогою спеціалізованого ПЗ. У разі виявлення загроз будь-якого роду ( троянських програм, інформації яка суперечить Закону України та / або виявлення фактів порушують даний договір ) Виконавець зобов'язаний вжити відповідних заходів, а так само проінформувати Замовника про виявлені уразливості або виявлені порушення.
4.6. У разі отримання від третьої сторони претензій, скарг та / або мотивованих претензій з приводу того, що інформаційний вміст сервера Замовника порушує чинне законодавство, Виконавець залишає за собою право призупинити надання послуг в частині, що стосується поширення зазначеного інформаційного вмісту. Про вжиті заходи Виконавець зобов'язується інформувати Замовника протягом 3 робочих днів з моменту прийняття заходів ( наприклад, в разі блокування аккаунта Замовника ).
4.7. На серверах Виконавця заборонено розміщувати сайти, що містять: IRC; top – сайти; mp3 – сайти; веб – чати; порнографію і будь-які матеріали сексуального характеру, текстові, графічні, аудіо та відеоматеріали або посилання на них містять будь-які форми непристойності і насильства, включаючи випадки якщо такі дозволені Українським законодавством; crack / hack сайти; файлові архіви, дорвеи і лінкатори. При виявленні одного або декількох перерахованих вище фактів Виконавець залишає за собою право відключати такі сервера / послуги і розірвати договір з Замовником в односторонньому порядку.
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНОК
5.1. Оплати за всі Послуги, що надаються Замовнику, відбуваються відповідно до тарифів, які вказані на офіційному сайті виконавця ( www.imagecmshost.com ).
5.2. Платежі здійснюються в зручній для клієнта валюті в рамках тих, які приймає до оплати Виконавець і перераховуються в долари США ( внутрішня валюта білінг-системи ).
5.3. Оплата вноситься Замовником на підставі передоплати, після якої виявляється Послуга, в терміни зазначені на офіційному сайті Виконавця.
5.4. Оплата здійснюється на підставі виставляється Виконавцем рахунку Замовнику, або авансовим платежем без виставлення рахунку.
5.5. При відсутності своєчасної оплати Виконавець залишає за собою право призупинити надання Послуг.
5.6. У разі не надходження платежів за надані за цим Договором послуги Виконавець залишає за собою право призупинити надання послуг.
5.7. Грошові кошти перекладені Замовником на його рахунок, Виконавець зобов'язується зараховувати як авансові платежі за надані за цим договором послуги.
6. ТЕРМІН ДІЇ І ПОРЯДОК РОЗТОРУ ДОГОВОРУ.
6.1. Договір набуває чинності з моменту реєстрації користувача на сервері і / або ресурсах Виконавця, і отримання ним необхідних даних для доступу ( пароль, логін і інших додаткових даних при необхідності ).
6.2. Договір не втрачає свою силу у випадках зміни реквізитів Сторін, зміни їх установчих документів, фізичного місцезнаходження включаючи, але, не обмежуючись, зміна власника, організаційно –правової форми та ін.
6.3. Договір, може бути, розірваний в будь-який час за угодою Сторін.
6.4. У разі порушень однієї із Сторін умов цього Договору інша Сторона має право на одностороннє розірвання Договору, про що повідомляє Сторону, яка порушила умови Договору.
6.5. Замовник в односторонньому порядку може розірвати цей договір, в разі відсутності прямої провини Виконавця, після закінчення оплаченого періоду шляхом відмови від передоплати послуг / робіт за наступний період або на підставі повідомлення.
6.6. Виконавець залишає за собою право розірвати цей Договір в односторонньому порядку шляхом направлення Замовнику відповідного повідомлення.
6.7. У разі закінчення сплаченого періоду і не внесення Замовником передоплати - аккаунт блокується, Договір автоматично вважається розірваним і аккаунт клієнта видаляється з сервера без можливості відновлення якщо оплата не надійшла протягом 14 днів з моменту блокування аккаунта за несплату замовлених послуг. Доступ до білінг-системі Замовнику зберігаються на термін, тривалість якого визначається Виконавцем. У разі відсутності оплати, Виконавець залишає за собою право видалити всі дані на сервері Виконавця, включаючи обліковий запис в білінг-системі і панелі управління хостингом. Виконавець залишає за собою право стягувати плату за зберігання вимкненого аккаунта ( більше 14 днів ), на свій розсуд
6.8. Запросити повернення грошей можна тільки протягом 30 днів після первинної активації хостинг аккаунта. Повернення коштів за інші послуги не проводиться.
7. ІНШІ УМОВИ
7.1. У разі внесення змін до Договору або Додатки / додатків до цього договору Виконавець залишає за собою право не повідомляти Замовника в письмовій або іншій формі, а так само за коштами розміщення відповідного повідомлення в розділі "новини" на офіційному сайті www.imagecmshost.com. У випадках, коли зміни до договору зачіпають аккаунт клієнта в “ меншу ” сторону т. е. тим чи іншим чином обмежує, зменшує, зменшує будь-які ресурси, або інші конфігураційних можливості аккаунта клієнта, Виконавець зобов'язується повідомити про це клієнтів, засобами розсилки відповідних повідомлень на пошту, зазначену при реєстрації в білінг-системі.
7.2. Договір залишається в силі в разі зміни реквізитів Сторін, включаючи, зміна найменування Сторін, місцезнаходження та ін. У разі зміни реквізитів Сторони зобов'язані в 10 – денний термін повідомити про це один одного. При цьому Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця шляхом подання відповідного повідомлення по електронній пошти, Виконавець – шляхом розміщення відповідної інформації на офіційному сайті.
7.3. Цей Договір складено російською мовою. Договір містить остаточні і повні умови угоди Сторін і замінює всю попередню переписку і попередні переговори Сторін.
7.4. Всі спірні питання підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо вирішення спорів і розбіжностей шляхом переговорів пов'язаних з виконанням цього договору неможливо, здійснюється в суді. У питаннях, що не врегульованих договором, сторони керуються законодавством України.
7.5. Сторони за цим Договором визнають юридичну силу текстів документів, отриманих по каналах зв'язку, нарівні з документами, виконаними в простій письмовій формі. Виняток з цього правила становлять укладення цього Договору.
7.6. У разі виникнення у Сторін сумнівів в отриманні або відправленні повідомлень по електронній пошті і іншим діям, пов'язаним з використанням інтерфейсів Замовника, достовірним доказом перерахованих вище подій буде інформація, що міститься у Виконавця.
7.7. Виконавець обмежує деякі ресурси послуг з метою не допустити перевищення клієнтами встановлених лімітів на використання ресурсів, з метою забезпечити нормальні умови роботи для всіх клієнтів.
7.8. Сторони не несуть відповідальності за невиконання ( неналежне виконання ) своїх зобов'язань, якщо невиконання ( неналежне виконання ) було викликано обставинами непереборної сили ( форс – мажорними обставинами ).
7.9. Про настання обставин непереборної сили сторона, виконання зобов'язань якої перешкоджають відповідні обставини, повідомляє іншу сторону протягом трьох днів з моменту виникнення таких обставин.
7.1.1. Термін виконання зобов'язань пропорційно переноситься на термін дії обставин непереборної сили і їх наслідків, якщо інше не буде передбачено додатковою угодою сторін.
8. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ В СЛУЖБУ ПІДТРИМКИ
8.1. Служба підтримки боку ВИКОНАВЦЯ забезпечує працездатність сервісів і служб, при цьому здійснює обробку заявок надійшли від клієнтів за коштами подачі відповідного запити з білінг системи ( зміню центру підтримки ).
8.2. Служба технічної підтримки не здійснює консультування з питань настройки скриптів, програмування, веб – дизайну, інших програм клієнта і аналогічних питань. Подібне консультування може здійснюватися за бажанням стороною ВИКОНАВЦЯ.
8.3. Запити по іншим засобам і канал зв'язку ( зокрема по ICQ, телефону, email ) не є офіційними, підтримка засобами таких сервісах може не бути надана в повній мірі.
8.4. Попередньо, перед створенням запиту в технічну службу, ознайомитеся з часто задаються питаннями і відповідями на них за посиланням www.imagecmshost.com/support
8.5. При зверненні в службу підтримки завжди максимально деталізуйте ваш запит, вказуйте доменне ім'я, шляхи до файлів і папок, будь-які інші дані які допоможуть максимально швидко ідентифікувати вашу проблему або зрозуміти ваше запитання, в іншому випадку може знадобитися додатковий час на уточнення подібної інформації.
8.6. У разі появи помилок, продублюйте їх службі підтримки описавши якомога детальніше методи відтворення даної помилки або помилок.
8.7. Запити, метою яких є зміна будь-яких даних або налаштувань приймаються тільки за коштами тікет системи, і тільки з реєстраційного аккаунта за яким числиться послуга або дані, що підлягають змінам або доповнень.
9. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ВЕБ ХОСТИНГУ
9.1 Замовник самостійно виконує дії по додавання і видалення поштових скриньок, сайтів, баз даних через панель управління, що надається Виконавцем.
9.2 Виконавець самостійно вибирає, налаштовує і встановлює програмне забезпечення на своїх потужностях ( сервери ) на свій розсуд для найбільшого задоволення вимог більшості клієнтів.
9.3 На серверах Замовника діють наступні обмеження ( крім тих, які вказані на офіційному сайті );
9.3.1 Максимальна добова і / або середньодобове навантаження аккаунта клієнта на ядро процесора не повинна перевищувати 40% ( або 34560сек ). Максимальний обсяг бази даних = 5Гб. Для віртуальних виділених серверів ліміти обмежені лише значенням тарифу.
9.3.2 На пошту накладені наступні обмеження: * максимальний розмір поштового повідомлення – 20M; * Відправка не більше 100 листів на годину;
9.3.3 Обмеження на використання ftp – сервера; * Максимальна кількість підключень по ftp протоколу з одного IP – адреси – 3;
9.3.4 Кількість файлів на аккаунт користувача не може перевищувати 500000.
9.3.5 Процеси викликають перевантаження, можуть бути відключені.
9.3.6 У разі систематичних перевищень лімітів, і не вжиття заходів щодо їх усунення стороною Замовника, Виконавець, після 3-х попереджень залишає за собою право відключити / заблокувати ресурс Замовника.
9.3.7 Трафік без обмежень на увазі рівномірний розподіл каналу сервера на всіх клієнтів ( активних в даний момент, тобто здійснюють доступ в глобальну мережу ). Слід враховувати, що в даний момент канали наших серверів підключені до 100 і 1000 Мбіт / с порту ( в якому порту підключений сервер в даний момент ви можете уточнити у нас, написавши квиток в службу підтримку з вашого білінгу ), а клієнту допустимо використовувати до 10% всього каналу сервера не більше, ніж три години поспіль. Для будь-якого аккаунта діє обмеження; дозволено використовувати до 3000Gb ( 3TB ) трафіку в місяць