Договор

Публичная оферта о предоставлении услуг хостинга

Публичная оферта о предоставлении услуг хостинга
_________2014 г.

ООО “Сайт Имидж”, именуемое в дальнейшем “ИСПОЛНИТЕЛЬ”, действующее на основании свидетельства о государственной регистрации №201694 серия А01, и _______________________________, именуемое в дальнейшем "ЗАКАЗЧИК", в лице генерального директора _______________________________, действующего на основании ______________________, заключили настоящую Оферту о нижеследующем.
Термины и определения

Сайт – это одна или совокупность web-страниц, доступных средствами сети Интернет через протоколы HTTP/HTTPS.

Сайт ИСПОЛНИТЕЛЯ – сайт, содержащий любую информацию, или совокупность информационных и графических данных, размещенный по адресу http://imagecmshost.com/

Панель управления – это программное обеспечение для удалённого администрирования веб-сервера через браузер, оно является частью пользовательского интерфейса, предоставляемого ЗАКАЗЧИКУ после оплаты услуги хостинга. Она позволяет выполнять множество действий по настройке сайтов, файлов, папок, почтовых ящиков и доменных имен и прочих других данных ЗАКАЗЧИКА и управлению ими.

Прокси-сервер – позволяет выполнять запросы к другим сетевым службам, используя себя в качестве транзитного звена, что не всегда дает возможность определять инициатора запроса.

Хостинг– услуга по предоставлению дискового пространства для физического размещения файлов сайта на сервере или совокупности серверов ИСПОЛНИТЕЛЯ.

Доменное имянапример, www.imagecms.net - это определенная буквенная последовательность, обозначающая имя сайта или используемая в именах электронных почтовых ящиков.

Доменное имя – например, www.imagecms.net - это определенная буквенная последовательность, обозначающая имя сайта или используемая в именах электронных почтовых ящиков.

СПАМ – массовая рассылка сообщений посредством электронной почты, ICQ, форумов и других сервисов, не инициированная получателям или получателями.

Выделенный сервер (СЕРВЕР) – это физический сервер, принадлежащий ИСПОЛНИТЕЛЮ, ресурс или часть ресурсов которого предоставляются в распоряжение ЗАКАЗЧИКУ.

ОС – операционная система.

ПО – программное обеспечение.

IP адрес – уникальный сетевой адрес узла в компьютерной сети, построенной по протоколу IP. Например, 192.168.0.1.

Учетная запись (аккаунт) – данные о ЗАКАЗЧИКЕ, внесенные ЗАКАЗЧИКОМ при регистрации в БИЛЛИНГЕ или измененные после регистрации.

Трафик – объём информации, передаваемой по сети Интернет за определенный период времени.

Дорвеи – это спам-ресурсы (сайты), созданные исключительно для перенаправления посетителей на другой сайт.

Линкатор – система автоматического обмена ссылками между сайтами, участниками такой сети.

Биллинг (автоматизированная система расчетов за услуги) – система учета информации об использовании и/или заказе услуг ЗАКАЗЧИКОМ, их тарификации, формировании счетов, обработки платежей, а также оказании консультативной помощи клиенту посредством ТИКЕТ-СИСТЕМЫ. Находится по адресу https://my.imagecmshost.com.

Тикет-система - система обработки ИСПОЛНИТЕЛЕМ заявок.

Веб-чат — программное обеспечение, позволяющее организовывать общение, и средство обмена сообщениями по Интернету в режиме реального времени только с теми, кто присутствует в нём в настоящий момент.

    Предмет оферты
        Предметом настоящей Оферты является оказание услуг хостинга в соответствии с Приложением № 1, которое является неотъемлемой частью настоящей Оферты. В дальнейшем ЗАКАЗЧИК может заказывать дополнительные услуги путем заключения Дополнительного соглашения, которое будет являться неотъемлемой частью настоящей Оферты.
        Перечень предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ услуг, их тарификация и особенности предоставления услуг, технические свойства и гарантии, а также порядок оказания услуг определены в Приложении № 1 к Оферте.
        Действующее законодательство Украины является обязательным руководством для сторон, заключивших данную Оферту, при выполнении и/или толковании данной Оферты.
        Диагностика персонального компьютера, модема, программного обеспечения и других аппаратно-программных комплексов ЗАКАЗЧИКА, обучение навыкам работы в сети Интернет не входит в обязанности ИСПОЛНИТЕЛЯ.
    Стоимостьуслуг и порядок расчетов
        Оплаты за все Услуги, предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ, происходят согласно тарифам, которые указаны в Приложениях к настоящей Оферте, на основании выставленного в биллинге счета, клиент имеет возможность самостоятельно формировать счета, используя биллинг ИСПОЛНИТЕЛЯ .
        Оплата услуг осуществляется в национальной валюте Украины, оплата производится за период, выбранный ЗАКАЗЧИКОМ при оформлении заказа.
        Оплата вносится ЗАКАЗЧИКОМ в течение 3–х (трех) рабочих дней с момента получения ЗАКАЗЧИКОМ от ИСПОЛНИТЕЛЯ одного экземпляра настоящей Оферты, подписанной сторонами.
        Оплата производится на основании полученного счета ЗАКАЗЧИКОМ.
        При отсутствии своевременной оплаты ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право приостановить предоставление Услуг.
        В случае не поступления платежей за оказываемые и/или заказанные по настоящей Оферте услуги, в течение одного календарного месяца с момента регистрации ЗАКАЗЧИКА на сайте (если речь идёт о первом платеже по Оферте), или с момента истечения оплаченного периода (если речь идёт о последующих платежах по Оферте) ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе удалить все файлы ЗАКАЗЧИКА, хранящиеся на сервере и/или серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ. Учётная запись ЗАКАЗЧИКА в биллинге и в панели управления сохраняется на срок, длительность которого определяется пунктом 6.7 настоящей Оферты. Впоследствии учетная запись и любая информация, связанная с ней, может быть удалена.
    Права и обязанности сторон
        ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется:
            Оказывать Услуги ЗАКАЗЧИКУ в порядке и на условиях, определенных настоящей Офертой и Приложениями к ней.
            Обеспечить функционирование и мониторинг работоспособности своего оборудования, задействованного в предоставлении Услуг в течение всего срока действия Оферты; исключение составляют случаи планового технического обслуживания, а также работ, вызванных сбоями в работе оборудования или программного обеспечения. Предупреждение о планируемом плановом техническом обслуживании, которое может повлечь или повлечет за собой невозможность предоставления услуг полностью или частично ИСПОЛНИТЕЛЕМ, производится в срок не менее чем за 24 часа до планируемого обслуживания. ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе не уведомлять ЗАКАЗЧИКА в случае, если техническое обслуживание будет окончено через 15 минут с момента его начала.
            Предоставлять консультативную помощь посредством электронной почты и тикет-системы по вопросам, которые прямо связаны с предоставляемыми услугами или их совокупностью, а также консультации, связанные с заказом и использованием услуг, которые предлагает ИСПОЛНИТЕЛЬ на своем сайте http://imagecmshost.com/.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право:
            ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право переносить аккаунт и/или аккаунты ЗАКАЗЧИКА между серверами ИСПОЛНИТЕЛЯ с последующим немедленным уведомлением об этом Заказчика и передачей ему необходимых для работы данных в случае, если восстановить работу услуг ЗАКАЗЧИКА на текущем сервере не представляется возможным.
            ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право приостановить обслуживание ЗАКАЗЧИКА полностью или частично, а также расторгнуть Оферту в безусловном порядке без возмещения стоимости услуг в следующих случаях:
                Если ЗАКАЗЧИК разместил или размещает, хранит или распространяет на сервере информацию, оскорбляющую честь и достоинство других людей.
                Если ЗАКАЗЧИК размещает на сервере информацию эротического или порнографического характера.
                Если ЗАКАЗЧИК размещает на сервере информацию, которая противоречит законодательству Украины.
                По решению уполномоченного государственного учреждения, в соответствии с законодательством Украины.
                Если ЗАКАЗЧИК нарушает правила пользования Сетью Интернет, предусмотренные действующим законодательством Украины.
                Если ЗАКАЗЧИК в любой мере и форме поддерживает спам и другие незаконные действия в сети Интернет.
                Если ЗАКАЗЧИК использует массовые рассылки спама из любой сети и/или подсети любыми методами.
                Если ЗАКАЗЧИК использует прокси-серверы и любые программы и методы, которые используются для транзита трафика через сервер ИСПОЛНИТЕЛЯ.
            ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право приостановить обслуживание ЗАКАЗЧИКА или расторгнуть Оферту в безусловном порядке с возмещением средств ЗАКАЗЧИКУ за неиспользованное время в случае, если создаваемая нагрузка на технические средства ИСПОЛНИТЕЛЯ превышает согласованную настоящей Офертой нагрузку, что делает невозможным функционирование таких технических средств в обычном режиме или делает невозможным получение услуг клиентами ИСПОЛНИТЕЛЯ.
            В течение всего срока действия Оферты, в случае возникновения любых сомнений в достоверности предоставленных ЗАКАЗЧИКОМ данных в настоящей Оферте, запросить дополнительные сведения и (или) потребовать подтверждения предоставленных. Такой запрос направляется по электронной почте на контактный адрес ЗАКАЗЧИКА.
            Если данные сведения не будут предоставлены ЗАКАЗЧИКОМ в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента направления первого запроса:
                отклонить заявку ЗАКАЗЧИКА на предоставление новой услуги;
                приостановить оказание услуг ЗАКАЗЧИКУ;
                отказать ЗАКАЗЧИКУ в продлении срока действия существующей услуги или возобновлении действия ранее приостановленной.
                В случае, если указанные выше ограничения или их совокупность были применены в отношении ЗАКАЗЧИКА, то они могут быть сняты в течение 3 (трех) рабочих дней с момента представления ЗАКАЗЧИКОМ запрошенной ИСПОЛНИТЕЛЕМ информации. В случае непредоставления требуемой информации в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления первого запроса, ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе расторгнуть Оферту в соответствии с п. 6.4 настоящей Оферты.
            Изменять тарифы на предоставляемые им Услуги (условия оказания услуг, тарифы, на такие услуги, действующие на момент заключения Оферты, указанные в Приложениях) в одностороннем порядке с обязательным извещением ЗАКАЗЧИКА в соответствии с п.7.1 настоящей Оферты.
            Рекомендовать ЗАКАЗЧИКУ переход на другие тарифные планы и услуги в зависимости от потребляемых им ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ. Ограничения на использования услуг указаны в Приложениях к настоящей Оферте, регулирующей порядок предоставления таких услуг.
        ЗАКАЗЧИК обязуется:
            ЗАКАЗЧИК обязуется использовать любые услуги и сеть Интернет только легальным способом и не переносить на ИСПОЛНИТЕЛЯ ответственность за ущерб любого рода, понесенный ЗАКАЗЧИКОМ или третьей стороной в ходе получения услуг от ИСПОЛНИТЕЛЯ.
            Самостоятельно следить за датой окончания оплаченного срока действия предоставления услуги или услуг и своевременно оплачивать предоставляемые Услуги.
            В течение 10 (десяти) рабочих дней с момента получения 2-х экземпляров акта об оказанных услугах направить ИСПОЛНИТЕЛЮ подписанный акт об оказанных услугах (1 экземпляр) либо мотивированный отказ от принятия услуг.
            Сообщать ИСПОЛНИТЕЛЮ об изменении любых реквизитов и данных, указанных при внесении учетной записи.
            Сохранять конфиденциальность и не разглашать свои регистрационные и персональные данные. На ЗАКАЗЧИКЕ в полном объеме лежит риск последствий утраты авторизационных данных, которые используются для входа и идентификации ЗАКАЗЧИКА на панель управления, биллинг и другие возможные системы, использующие такие данные.
            Указывать достоверные данные при регистрации и использовании биллинга, в противном случае ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе приостановить оказание услуг ЗАКАЗЧИКУ в соответствии с п.3.2.4 настоящей Оферты.
            Соблюдать и выполнять требования настоящей Оферты.
        ЗАКАЗЧИК имеет право
            Требовать от ИСПОЛНИТЕЛЯ предоставления услуг в полном объеме в соответствии с настоящей Офертой;
            Изменять установленный настоящей Офертой тарифный план на другой, если это предусмотрено настоящей Офертой и при наличии технических возможностей ИСПОЛНИТЕЛЯ в момент проведения такого изменения. Изменение тарифного плана производится путем оформления сторонами дополнительного соглашения к настоящей Оферте и производится ЗАКАЗЧИКОМ после авторизации с учётной записи ЗАКАЗЧИКА в соответствующем меню биллинга, которое соответствует названию услуги. ЗАКАЗЧИКУ необходимо самостоятельно следить за необходимостью внесения соответствующей доплаты, которая может быть необходима для перехода на другой тарифный план. Все средства, которые не были использованы на момент изменения тарифного плана, будут перенесены на оплату нового или измененного тарифного плана.
    ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
        Стороны несут ответственность за ненадлежащее исполнение Оферты в соответствии с законодательством Украины с учетом условий, установленных настоящей Офертой, и Приложениями, которые являются неотъемлемой частью настоящей Оферты. ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет доступ к информации ЗАКАЗЧИКА, и обязуется использовать ее исключительно в целях технического обеспечения услуг.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется обеспечивать конфиденциальность учетных и личных данных ЗАКАЗЧИКА согласно Закону Украины "О защите персональных данных". Согласие субъекта персональных данных (ЗАКАЗЧИКА) на обработку его персональных данных ИСПОЛНИТЕЛЕМ является подписание настоящей Оферты. Наборы паролей и логинов для доступа к техническим ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ и прочая информация, идентифицирующая ЗАКАЗЧИКА, также является его персональными данными.
        ЗАКАЗЧИК соглашается на хранение и обработку его персональных данных (Фамилия, Имя, Отчество, паспортные данные, почтовый адрес, номер телефона) в соответствии с законом Украины "О защите персональных данных".
        В случае получения аргументированных претензий третьих лиц, касающихся вредоносных и/или противозаконных действий ЗАКАЗЧИКА в соответствии с действующим законодательством Украины, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется предоставить ЗАКАЗЧИКУ копии таких претензий.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность перед ЗАКАЗЧИКОМ или любой третей стороной за любые действия, задержки, прерывания, ущерб или потери, которые вызваны или стали следствием:
            дефектов в любом электронном или механическом оборудовании, не принадлежащем ИСПОЛНИТЕЛЮ;
            проблем при передаче данных или соединении, произошедших не по вине ИСПОЛНИТЕЛЯ;
            обстоятельств непреодолимой силы в общепринятом смысле (форс-мажора).
        ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность за содержание информации, размещаемой ЗАКАЗЧИКОМ.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ не будет нести ответственности за любые затраты, потери или ущерб, прямо или косвенно возникшие в результате размещения ресурсов ЗАКАЗЧИКА на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ.
        При невыполнении одной из сторон какого–либо положения настоящей Оферты спорные вопросы подлежат урегулированию путём переговоров. Если разрешение споров и разногласий путем взаимных договоренностей и переговоров не представляется возможным, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством Украины.
        ЗАКАЗЧИК самостоятельно отвечает и несет ответственность за содержание информации, передаваемой им или иным лицом под его сетевыми реквизитами и данными (информация, авторизующая ЗАКАЗЧИКА) по сети Интернет и собственным ресурсам ИСПОЛНИТЕЛЯ: за ее достоверность, чистоту от претензий третьих лиц и правомерность ее распространения.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ не отвечает за содержание информации, передаваемой и/или размещенной ЗАКАЗЧИКОМ в сети Интернет или на ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ.
        ЗАКАЗЧИК, используя услуги, предоставленные ИСПОЛНИТЕЛЕМ в сети Интернет, самостоятельно отвечает за возможный вред, причиненный его действиями или бездействиями (лично или иным лицом под его сетевыми реквизитами) личности или имуществу граждан, юридических и физических лиц, государства или нравственным принципам общества.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед ЗАКАЗЧИКОМ:
            За причинённые задержки, перебои в работе и невозможность полноценного использования собственных ресурсов ИСПОЛНИТЕЛЯ, происходящие прямо или косвенно по причине действия или бездействия третьих лиц и/или неработоспособности транспортно–информационных каналов и промежуточных сетей, находящихся за пределами собственных ресурсов и полномочий ИСПОЛНИТЕЛЯ.
            За качество линий и каналов связи, если их обслуживают третьи организации и лица.
            За неполученную прибыль и/или упущенную выгоду, а также за любые косвенные и прямые убытки, понесенные ЗАКАЗЧИКОМ в период использования или неиспользования услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.
            За качество отображения либо неотображение сайтов, находящихся в сети Интернет, если для доступа в Интернет ЗАКАЗЧИК использует любое несертифицированное оборудование и/или ПО.
            За ущерб любого рода, понесенный прямо или косвенно ЗАКАЗЧИКОМ из-за разглашения, утери, кражи или невозможности получения последним своих учетных данных.
        Поскольку Интернет в большей степени является добровольным объединением различных сетей и ресурсов, ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за нормальное или не нормальное функционирование Сети Интернет её части или частей в отдельности, ровно, как и за их доступность для ЗАКАЗЧИКА. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственность и не дает гарантий на любую информацию и ее достоверность, товар или услуги, полученные через сеть Интернет, в том числе, если они размещены на технических или собственных ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ.
        Любые услуги, предоставляемые ЗАКАЗЧИКУ ИСПОЛНИТЕЛЕМ, частично или в полной мере связаны с функционированием Сети Интернет, как на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ, так и за их пределами. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за изменение функций, свойств и качества услуг, предоставляемых ЗАКАЗЧИКУ, если таковые явно не описаны в Оферте или соответствующем к нему приложению. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности за качество, безошибочность и отсутствие вредоносных компонентов в используемом на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ и других серверах Сети Интернет, в том числе и предлагаемом или рекомендуемом ЗАКАЗЧИКУ программном обеспечении, если таковое не создано или разработано самим ИСПОЛНИТЕЛЕМ.
        ЗАКАЗЧИК принимает на себя полную ответственность и все риски, связанные с использованием Сети Интернет через ресурсы и/или услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ.
    ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ УСЛУГАМИ ИСПОЛНИТЕЛЯ
        Любые услуги, предоставляемые ИСПОЛНИТЕЛЕМ, должны использоваться исключительно и только для законных целей. Нелегальные действия могут включать в себя (и не ограничиваются далее перечисленным): распространение порнографии, распространение наркотиков, попытки несанкционированного доступа к компьютерным системам и сетям, пиратство в любой форме (в том числе распространение защищаемых авторскими правами материалов в нарушение авторских прав), проведение азартных игр, приведение схем обмана в любой форме, любое нарушение законодательства Украины.
        При размещении любой информации и файлов на технических ресурсах ИСПОЛНИТЕЛЯ ЗАКАЗЧИК обязан руководствоваться законодательством Украины.
        Запрещается запуск и размещение на серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ резидентных программ без согласования с техническими службами и ИСПОЛНИТЕЛЕМ. Не допускается систематическое превышение оговоренной настоящей Офертой нагрузки на сервера ИСПОЛНИТЕЛЯ, на котором расположены сайты и /или ресурсы ЗАКАЗЧИКА. Подобные действия (но не ограничиваются ими) расцениваются как нанесение вреда другим клиентам, самому ИСПОЛНИТЕЛЮ и его мощностям. В случае вышеперечисленных нарушений ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право приостановить полностью или частично предоставление услуг ЗАКАЗЧИКУ (с последующим уведомлением об этом в течение 24 часов с момента приостановления действия услуг).
        ЗАКАЗЧИК обязан следить за используемым в работе своим оборудованием и ПО, функционированием его аппаратных составляющих, своевременно производить обновление версий ПО или вносить изменения в конфигурации в соответствии с указаниями и/или требованиями, публикуемыми разработчиками ПО и/или другими службами, организациями и лицами, уполномоченными разработчиками ПО. ЗАКАЗЧИК обязан пресекать любые попытки несанкционированного доступа к используемым им программным и аппаратным средствам и не допускать использование своих или предоставляемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ ресурсов для попыток несанкционированного доступа к другим ресурсам сети Интернет. В частности, ЗАКАЗЧИК не должен допускать на своём оборудовании следующих ситуаций:
            с сервера исходят пакеты с неверным адресом источника (IP source address);
            с сервера исходят пакеты службы доменных имён (DNS) с искажёнными данными;
            на сервере присутствуют вредоносные программы в любой форме;
            на сервере присутствуют и/или работают программы, специально предназначенные для осуществления несанкционированного доступа к информации;
            с сервера отправляются сообщения электронной почты от имени адресов, не принадлежащих сети (домену) ЗАКАЗЧИКА;
            программное обеспечение сервера использует пароли, устанавливаемые по умолчанию;
            сервер используется для активных и/или пассивных рассылок (почтовых, ICQ и т.п.) сообщений рекламного характера (СПАМ).
            умышленное использование в e-mail чужого, неправильного или несуществующего обратного адреса отправителя; mailbombing (отправление в один почтовый ящик множества одинаковых e–mail) и подписку кого–либо на лист рассылки без согласия получателя.
            сервер используется для рекламы СПАМА, распространения списков e–mail адресов, и/или содержит ссылки на подобную информацию.
        В целях проверки соблюдения требований безопасности ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право периодически производить сканирование сервисов, данных ЗАКАЗЧИКА при помощи специализированного ПО при условии ненанесения ущерба его оборудованию и содержащейся на нём информации. ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан извещать ЗАКАЗЧИКА об обнаруженных при таких проверках уязвимостях, а ЗАКАЗЧИК обязан принимать меры по устранению таковых.
        В случаях нарушения ЗАКАЗЧИКОМ требований и условий настоящего раздела, либо выявления грубых нарушений требований по защите информации, изложенных в настоящей Оферте, создающих угрозу для функционирования иных (не принадлежащих ЗАКАЗЧИКУ) ресурсов локальной, глобальной или любой другой компьютерной сети, ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право полностью или частично остановить предоставление услуг или совокупности услуг, заблокировать (сделать невозможным) использование оборудования или отдельных сервисов и ресурсов ЗАКАЗЧИКА, нарушающих требования безопасности. При этом ЗАКАЗЧИК должен быть оповещён о блокировании в течение суток.
        Работа виртуального web–сервера с информацией ЗАКАЗЧИКА может быть приостановлена ИСПОЛНИТЕЛЕМ без предварительного предупреждения ЗАКАЗЧИКА в случаях, повлекших или могущих повлечь, по мнению ИСПОЛНИТЕЛЯ, нарушение либо угрозу нарушения работоспособности системы оказания услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.
        Блокирование снимается в течение 3 суток после устранения указанных нарушений.
        В случае получения от третьей стороны претензий по поводу того, что информация ЗАКАЗЧИКА нарушает действующее законодательство, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязан немедленно предоставить ЗАКАЗЧИКУ копию такой претензии.
        На серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ запрещено размещать сайты, содержащие: веб–чаты; IRC, а также любую порнографию и любые материалы сексуального характера, графические текстовые, аудио и видеоматериалы или ссылки на них, содержащие любые формы непристойности и насилия, даже если они легальны; дорвеи и линкаторы. При обнаружении вышеперечисленных фактов ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отключать такие серверы и расторгнуть Оферту с ЗАКАЗЧИКОМ в одностороннем порядке.
    СРОК ДЕЙСТВИЯ И ПОРЯДОК ПРЕКРАЩЕНИЯ ОФЕРТЫ
        Настоящая Оферта вступает в действие с момента ее подписания.
        Оферта заключается сроком на один год с момента подписания ее сторонами и продлевается путем подписания дополнительного соглашения.
        Оферта остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, изменения их учредительных документов, включая, но, не ограничиваясь, изменения собственника, организационно–правовой формы и др.
        Любая сторона может отказаться от настоящей Оферты в любое время.
        При нарушении одной из Сторон условий настоящей Оферты другая Сторона имеет право на односторонний отказ от настоящей Оферты, о чем письменно уведомляет Сторону, нарушившую условия Оферты.
        ЗАКАЗЧИК отказывается от настоящей Оферты путем невнесения предоплаты за услуги или путем направления уведомления ИСПОЛНИТЕЛЮ.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право на одностороннее расторжение настоящей Оферты по собственной инициативе путём направления ЗАКАЗЧИКУ письменного уведомления. Оферта будет считаться расторгнутым по истечении 30 календарных дней с момента получения ЗАКАЗЧИКОМ указанного уведомления, если ЗАКАЗЧИК не известил ИСПОЛНИТЕЛЯ в письменной форме о своём несогласии расторгнуть настоящую Оферту в течение 25 календарных дней с момента получения письменного уведомления.
        В случае, если в течение 14 дней после окончания оплаченного периода и возможной последующей выполненной на основании настоящей Оферты блокировки аккаунта от ЗАКАЗЧИКА не поступает оплата или письменное уведомление о желании продлить срок действия настоящей Оферты, то Оферта автоматически считается расторгнутой и аккаунт ЗАКАЗЧИКА может быть удален с сервера.
        При отказе от Оферты по инициативе ЗАКАЗЧИКА, неиспользованная часть предоплаты ЗАКАЗЧИКУ не возвращается, кроме случая, если ЗАКАЗЧИК отказывается от услуг по причине нарушения ИСПОЛНИТЕЛЕМ условий настоящей Оферты или невозможности пользоваться услугами по независящим от ЗАКАЗЧИКА причинам.
    ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
        ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право инициировать внесение изменений и/или дополнений в настоящую Оферту, о чём ИСПОЛНИТЕЛЬ уведомляет ЗАКАЗЧИКА в письменной форме не менее чем за 15 (Пятнадцать) календарных дней до указанной ИСПОЛНИТЕЛЕМ в таком уведомлении даты вступления в силу вышеуказанных изменений. В случае несогласия ЗАКАЗЧИКА с внесенными изменениями, он вправе в одностороннем порядке отказаться от Услуг в порядке, определенном разделом 6 настоящей Оферты. В случае согласия ЗАКАЗЧИКА с указанными изменениям стороны подписывают дополнительное соглашение к настоящей Оферте.
        Вся информация о предполагаемых изменениях публикуется на официальном сайте ИСПОЛНИТЕЛЯ по адресу: http://imagecmshost.com/. Все виды уведомлений по электронной почте отправляются ИСПОЛНИТЕЛЕМ на адреса электронной почты, указанные в аккаунте ЗАКАЗЧИКОМ и дублируются в соответствующем меню биллинга с целью учета.
        Оферта остается в силе в случае изменения реквизитов Сторон, включая: изменение наименования Сторон, местонахождения и др. В случае изменения реквизитов Стороны обязаны в 10–дневной срок уведомить об этом друг друга. При этом стороны обязаны уведомить друг друга посредством направления письменного уведомления.
        Настоящая Оферта составлена на русском языке, в двух (2) экземплярах, каждый из которых имеет одинаковую юридическую силу. Оферта содержит окончательные и полные условия соглашения Сторон и заменяет всю предшествующую переписку и предварительные переговоры Сторон по другим предметам соглашений.
        Все спорные вопросы подлежат урегулированию путём переговоров. Если разрешение споров и разногласий путём переговоров невозможно, стороны договорились, что рассмотрение споров, связанных с исполнением настоящей Оферты, осуществляется в суде.
        Местом заключения Оферты считается место нахождения ИСПОЛНИТЕЛЯ.
        В вопросах, не урегулированных Офертой, стороны руководствуются исключительно законодательством Украины.
        Стороны подтверждают, что Оферта содержит все существенные условия, необходимые для ее заключения, и полностью отвечает намерениям и интересам Сторон.
        На ресурсах и серверах ИСПОЛНИТЕЛЯ установлены ограничения, задачей которых является не допустить превышения клиентами установленных лимитов на использование ресурсов, с целью обеспечить нормальные условия работы для всех клиентов.
    ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ
        Стороны не несут ответственности за неисполнение (или ненадлежащее исполнение) своих обязательств, если неисполнение (ненадлежащее исполнение) было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс–мажорными обстоятельствами).
        О наступлении обстоятельств непреодолимой силы сторона, исполнению обязательств которой препятствуют соответствующие обстоятельства, уведомляет другую сторону в течение трёх дней с момента возникновения таких обстоятельств.
        Исполнение обязательств соразмерно переносится на срок действия обстоятельств непреодолимой силы и их возможных последствий, если иное не будет предусмотрено дополнительным соглашением сторон.
    ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ В СЛУЖБУ ПОДДЕРЖКИ, РЕГЛАМЕНТ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ПОДДЕРЖКИ
        Обращения будут обрабатываться в порядке очереди, по мере их поступления.
        Служба поддержки стороны ИСПОЛНИТЕЛЯ обеспечивает полную работоспособность сервисов и служб, при этом осуществляет обработку заявок, которые поступили от клиентов, по средствам подачи соответствующего запроса с биллинг-системы.
        Служба технической поддержки не консультирует по вопросам настройки скриптов, программирования, веб–дизайна и любых иных программ клиента. Такое консультирование может осуществляться по желанию ИСПОЛНИТЕЛЯ.
        Запросы по другим средствам связи (включая ICQ, телефон, email) не считаются официальными, поддержка средствами таких сервисов может не предоставляться.
        Перед тем, как создать запрос в техническую службу поддержки, предварительно ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами, а также с ответами на них, пройдя по ссылке www.imagecmshost.com/ххххх.
        Во время обращения в службу поддержки старайтесь максимально детализировать ваш запрос, правильно указывайте доменное имя, пути к файлам и папкам, а также любые другие данные, которые помогут идентифицировать вашу проблему или понять ваш вопрос. В ином случае может потребоваться дополнительное время для того, чтобы уточнить подобную информацию и решить запрос.
        При возникновении ошибок продублируйте их службе технической поддержки, описав как можно подробней методы воспроизведения данной ошибки.
        Запросы, цель которых - изменение любых данных или настроек, принимаются только с помощью тикет-системы и только с регистрационного аккаунта, за которым числится услуга или данные, подлежащие изменениям или дополнениям. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право потребовать дополнительное подтверждение на такой запрос от владельца аккаунта на свое усмотрение.
        Рабочее время службы технической поддержки — период с 10:00 до 18:00 по Киевскому времени, кроме субботы, воскресенья и официальных государственных праздников.
        Время выполнения заявок, которые направляются Провайдеру, не может превышать 24 (двадцать четыре) часа, кроме случаев, когда выполнение заявки объективно не может занимать меньшее количество времени.
        Время ответа на запросы, которые направляются в службы Провайдера, не может превышать 2 (два) часа, кроме случаев, когда ответ на запрос объективно не может занимать меньшее количество времени.

        Приложения к Оферте:
        № 1 – «Услуги, их тарификация и особенности предоставления».
    РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ

    ООО ”Сайт Имидж”
    ИНН 3152506593
    79049, г. Львов, ул. Драгана, 30/108
    р/н 2600905303001
    Западное ГРУ «ПриватБанк»
    МФО 325321
    тел. (032) 276-80-02

Приложение 1. УСЛУГИ, ИХ ТАРИФИКАЦИЯ И ОСОБЕННОСТИ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ

    Описание услуги
    ИСПОЛНИТЕЛЬ размещает информацию ЗАКАЗЧИКА (сайт XXXX) на своем сервере, находящемся в сети Интернет, по указанному в пункте 3 настоящего Приложения тарифному плану, а также предоставляет дополнительные услуги.
    Услуги будут предоставлены в течение суток с момента поступления на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ первой суммы предварительной оплаты, рассчитанной ЗАКАЗЧИКОМ согласно установленному тарифу на необходимое количество месяцев.
    Особенности предоставления услуг
        ЗАКАЗЧИК самостоятельно модифицирует, создает и удаляет доменные имена и файлы на сайте через панель управления, которую (и доступ к которой) предоставляет ИСПОЛНИТЕЛЬ.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ самостоятельно выбирает используемое для оказания услуг ПО и настраивает его так, чтобы настройки удовлетворяли большинство клиентов.
        Управление файлами осуществляется ЗАКАЗЧИКОМ по протоколу FTP или через соответствующие возможности панели управления.
        Для ЗАКАЗЧИКА действуют следующие ограничения:
            Дисковое пространство ЗАКАЗЧИКА определяется выбранным тарифом. В суммарный объем дискового пространства включаются все ресурсы ЗАКАЗЧИКА.
            Максимальная суточная и/или среднесуточная нагрузка на процессор сервера, содержащего информацию ЗАКАЗЧИКА, не должна превышать 25% от ресурса процессора для тарифа.
            Увидеть нагрузку по дням и/или их сумме можно в панели управления хостингом, а так же путем уточнения данных значений у ИСПОЛНИТЕЛЯ.
            Лимиты на Операции ввода-вывода = 250000 в сутки.
            Максимальное количество запросов к БД за один час - 1000000 запросов.
            Выполнение/использование php-скриптов ограничено следующими лимитами:
                Ограничение на использование оперативной памяти php-скриптами - 3072 Мб;
                директива safe mode – off;
                максимальное время выполнение скрипта (зависит от тарифа) – 500 секунд;
                    ограничения на размер закачиваемых через php-скрипты файлов – 35Mb;
                    ограничения на рассылку электронных писем - 100 в час.
            Воркеров (суммарно любых процессов от имени аккаунта/пользователя) – 20
            директива disable_functions имеет следующие ограничения = system,exec,passthru,proc_open,proc_close,dl,show_source,popen,symlink,shell_exec,proc_nice,proc_get_status,proc_terminate,posix_mkfifo,ini_restore,
        Ограничения на использование ftp–сервера:
        Максимальное количество подключений по ftp с одного IP–адреса – 5.
        В случае превышения лимитов процессы, вызывающие превышения, могут быть отключены.
        В случае, если превышения лимитов происходят периодически и ЗАКАЗЧИК не принимает мер по предотвращению такой ситуации, после предупреждения ресурс может быть заблокирован.
        В случае, если превышение лимитов ЗАКАЗЧИКОМ приводит к нарушению функционирования работы сервисов и служб на стороне сервера ИСПОЛНИТЕЛЯ, ресурс может быть заблокирован без предупреждения с целью нормализовать работу сервера.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой возможность (но не обязанность) производить сохранение на своих мощностях копии данных ЗАКАЗЧИКА с периодичностью и типом таких данных на свое усмотрение.
        Резервные копии (если такие имеют место на стороне ИСПОЛНИТЕЛЯ) предоставляются ЗАКАЗЧИКУ по запросу. Если в панели управления предусмотрено меню резервного копирования, то ЗАКАЗЧИК самостоятельно может произвести восстановление/создание таких копий.
        Исходящий, входящий, или совокупность трафика для аккаунта ЗАКАЗЧИКА не может привышать 3Тб (3000Гб) в месяц.
    Тариф на услуги хостинга
        Стоимость Услуг определяется стоимостью выбранного тарифного плана и не включает в себя возможные дополнительные Услуги, находящиеся за рамками настоящего Приложения.
        ИСПОЛНИТЕЛЬ имеет право изменять состав и стоимость Услуги.
        В соответствии с п. 6 настоящей Оферты Услуга предоставляется ЗАКАЗЧИКУ на условии предоплаты при неотрицательном балансе лицевого счета аккаунта. Размер первого платежа не может быть меньше стоимости одного месяца Услуг и стоимости пуско-наладочных работ.
        Заблокированный аккаунт ЗАКАЗЧИКА сохраняется в неизменном виде со всей имеющейся на нем информацией в течение 14 (четырнадцати) дней, после чего удаляется без возможности восстановления.

Поделиться Поделиться Поделиться Поделиться Поделиться