Договір
Публічна оферта щодо надання послуг хостингу
Даний документ є офіційною пропозицією ( публічною офертою ) фізичної особи-підприємця ( надалі іменується « Виконавець » ), і відповідно до ст. 633, 64.63 Цивільного кодексу України містить всі умови надання послуг. Відповідно до п. 2 ст. 642 Цивільного Кодексу України ( ГКУ ) в разі прийняття викладених нижче умов і оплати послуг юридична або фізична особа, яка провадить таким чином акцепт цієї оферти, стає Замовником. - Уклавши цей Договір, Замовник підтверджує, що цілком і повністю згоден і ознайомлений з його умовами. div>
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ div>
1.1. Справжнім договором Виконавець зобов'язується надавати Замовнику послуги з розміщення віртуальних веб-серверів ( хостинг ) в мережі Інтернет, віртуальних виділених серверів ( vds / vps ), а так же реєстрації і продовження доменних імен, іменованих надалі Послуги. Перелік і вартість послуг опублікований на офіційному веб-сайті Виконавця за адресою www.imagecmshost.com.
1.2. Перелік послуг, їх тарифікація і технічні властивості, визначені на сайті Виконавця. div>
1.3. До складу Послуг не входить навчання Замовника роботи в мережі Інтернет, настройки стороннього програмного забезпечення, комп'ютерів і апаратних засобів на стороні Замовника ( модемів, мережевих карт і ін. Пристроїв ). div>
2. ПРАВА І ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН 2.1. Виконавець зобов'язується 2.1.1. Надавати Послуги в порядку і на умовах, визначених цим Договором. div>
2.1.2. Забезпечувати функціонування і працездатність свого обладнання, задіяного в наданні Послуг. div>
2.1.3. У разі планового технічного обслуговування, а також робіт, викликаних збоями в роботі обладнання або програмного забезпечення. Попередження про плановане плановому технічному обслуговуванні, яке може або спричинить за собою не можливість надання послуг в повній або частковій мірі ВИКОНАВЦЕМ, проводиться в термін не менше ніж за 12 годин до планованого обслуговування. Виконавець має право не повідомляти Замовника в разі, якщо технічне обслуговування буде закінчено в термін до 15 хвилин з моменту його початку. div>
2.2. Виконавець МАЄ ПРАВО div>
2.2.1. Виконавець має право виробляти будь-які дії ( зміни, доповнення, додавання ) пов'язані з: а ) зміною тарифних планів і послуг, що надаються в цілому і частково б ) зміною інформації на офіційному сайті Виконавця в ) сторінками на офіційному сайті Виконавця або його піддоменах ( суб-доменах ) г ) виробляти будь-які зміни з інтерфейсом Замовника, які можуть бути наслідком модернізації програмних продуктів ( білінг-систем, панелей управління і ін. ) div>
2.2.2 Виконавець залишає за собою право провести перенесення ресурсів Замовника, файлів, налаштувань і ін. На новий Сервер.
2.2.3 Виконавець залишає за собою право призупинити обслуговування Замовника або розірвати договір в безумовному порядку без відшкодування вартості послуг в наступних випадках: У разі виявлення таких дій як; а ) розсилка спаму в будь-якому його прояві ( з і в ) любою підмережа або підмережі ( email, спам гостьових, форумів, icq і т. д..) б ) в разі деструктивних дій будь-якого характеру ( використання не налагоджених, ресурсомістких програм, що може негативно вплинути на працездатність сервера і / або програмно-апаратних потужностей Виконавця; в ) розміщення інформації ( файлів, статей та ін. ) або посилань на ресурси; хакінга, крекінгу і подібних ( тобто ресурсів і матеріалів заборонених чинному Українському і, в деяких випадках, міжнародним законодавством ). г ) розміщення на своєму акаунті ( сервер або хостинг-акаунті ) інформації, еротичного або порнографічного характеру, що ображає честь і гідність інших людей, інформацію яка суперечить законодавству України і, в деяких випадках, міжнародному законодавству. д ) ddos ( dos ) атак будь-якого роду ( вхідний, що виходить ) на або з аккаунта / сайту замовника. е ) використання транзитних проксі і ( або ) програм, які використовуються для транзиту трафіку через сервер Виконавця, через сервер Виконавця, в т.ч. проекти по перегляду і / або скачування online-відео. div>
2.2.4. Виконавець має право вимагати у Замовника додаткових даних, які можуть підтвердити його особистість, або запросити додаткові відомості і ( або ) вимагати підтвердження наданих. Наприклад, в разі відновлення пароля до хостинг-акаунту, і білінг-системі, і т.д. У разі відмови, або ігноруванні з боку Замовника прохань і ( або ) вимог Виконавця, останній має право; а ) відмовити Замовнику в наданні ( надання ) нової ( або існуючої ) послуг або сукупності послуг; б ) призупинити надання послуг Замовнику. Перераховані вище пункти ( а ), б ). ) можуть не вступати в силу, або обмеження які вони накладають, можуть бути припинені Виконавцем у разі надання Замовником достовірної інформації в термін 14 днів, з моменту запиту про надання таких стороною Виконавця. У разі неподання необхідної інформації Виконавець має право розірвати цей договір в односторонньому порядку. div>
2.3 Замовник зобов'язується div>
2.3.1. Використовувати мережу Інтернет і апаратно-технічні засоби Виконавця тільки легальним способом і не переносити на Виконавця відповідальність за шкоду будь-якого роду, понесений Замовником або третьою стороною в ході використання Замовником послуг Виконавця. div>
2.3.2. Стежити за позитивним залишком коштів на своєму і своєчасно оплачувати надані Послуги. div>
2.3.4. Зберігати конфіденційність і стежити за збереженням своїх реєстраційних даних і даних для доступу в; поштові сервіси, ftp, панель управління, білінг. На Замовнику в повному обсязі лежить ризик наслідків втрати авторизаційних даних. 2.3.5. Вказувати достовірні дані в білінгу при реєстрації, в іншому випадку Виконавець має право призупинити надання послуг Замовнику. div>
2.3.6. Дотримуватися і виконувати вимоги цього договору. div>
2.4. Замовник МАЄ ПРАВО div>
2.4.1. Вимагати від Виконавця надання послуг відповідно до цього Договору; div>
2.4.2. Змінити базовий ( поточний ) тарифний план на інший. Всі кошти, які не були використані на момент зміни тарифного плану, будуть перенесені на оплату нового тарифного плану. div>
3. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН. div>
3.1. Сторони несуть відповідальність за неналежне виконання Договору відповідно до законодавства України з урахуванням умов, встановлених цим Договором, і зобов'язуються забезпечувати конфіденційність облікових даних Замовника ( набір паролів для доступу до технічних ресурсів Виконавця і будь-яка інша інформація, що ідентифікує Замовника ). Виконавець має доступ до інформації Замовника, виключно в цілях технічного забезпечення послуг. У разі отримання претензій третіх осіб, що стосуються шкідливих і / або протизаконних дій Замовника відповідно до чинного законодавства України ВИКОНАВЦІ має право повідомити облікові дані Замовника. div>
3.2. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником або третіми сторонами за будь-які затримки, переривання, збиток або втрати, що відбуваються через: ( а ) дефектів в будь-якому електронному або механічному обладнанні, що не належить Виконавцю, ( б ) проблем при передачі даних або з'єднанні, що відбулися не з вини Виконавця ( в ) внаслідок обставин непереборної сили в загальноприйнятому сенсі. div>
3.3. Виконавець не відповідає і не несе відповідальність за зміст інформації, що розміщується Замовником. div>
3.4. Виконавець не буде нести відповідальності за будь-які витрати або збиток, прямо або побічно виникли в результаті використання послуги розміщення ресурсів Замовника на серверах Виконавця. div>
3.5. При невиконанні однієї зі сторін якого – або положення цього Договору спірні питання підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо вирішення спорів і розбіжностей на основі взаємних домовленостей неможливо, то вони підлягають вирішенню в порядку, встановленому чинним законодавством України. div>
3.6. Замовник самостійно відповідає за зміст інформації і файлів, переданої їм або іншою особою під його мережевими реквізитами ( інформація, авторизована Замовника на сервері Виконавця ) по мережі Інтернет та власних ресурсів Виконавця: за її достовірність, чистоту від претензій третіх осіб і правомірність її поширення і використання. Виконавець не відповідає і не несе відповідальність за зміст інформації, переданої Замовником по мережі Інтернет. div>
3.7. Замовник, використовуючи послуги Виконавця і мережі Інтернет самостійно відповідає за шкоду, заподіяну його діяннями ( особисто або іншою особою під його мережевими реквізитами за коштами яких відбувається його ідентифікація на стороні/сервері Виконавця ) особистості або майну громадян, юридичних осіб, держави або моральним принципам суспільства. div>
3.8. Виконавець не несе відповідальності перед Замовником: div>
3.8.1. За затримки, збої і перебої в роботі і неможливість повноцінного використання ресурсів на стороні Виконавця, що відбуваються прямо або побічно через дії і ( або ) бездіяльності третіх осіб і / або непрацездатністю транспортно –інформаційних каналів, що знаходяться за межами ресурсів ( сервера ) Виконавця. 3.8.2. За якість ліній зв'язку, організовані і підтримувані третинами особам. div>
3.8.3. За втрати, не отриману прибуток і ( або ) упущену вигоду, а також за будь-які непрямі збитки, понесені Замовником в період використання або невикористання послуг Виконавця. div>
3.8.4. За відображення сайтів в разі, якщо Замовник використовує не сертифіковане обладнання або програмні засоби. 3.8.5. За шкоду будь-якого роду, понесений Замовником з – за розголошення, втрати або неможливості отримання останнім своїх облікових даних. Будь-яка особа, яка повідомила паролі та іншу конфіденційну інформацію, що вимагається для ідентифікації Замовника, або використовує ці дані для авторизації в білінгу, розглядається як його представник і діє від його імені. div>
3.9. Оскільки Інтернет є добровільним об'єднанням різних мереж і ресурсів, Виконавець не несе відповідальності за нормальне функціонування Мережі Інтернет або її частин, рівно, як і за їх доступність їх для Замовника. Виконавець не несе відповідальність і не дає гарантій на будь-яку інформацію, товар або послуги, отримані через мережу Інтернет, в тому числі, якщо вони розміщені на ресурсах Виконавця. div>
3.10. Будь-які послуги, що надаються Замовнику Виконавцем, пов'язані з функціонуванням Мережі Інтернет, як на технічних ресурсах Виконавця, так і за їх межами. Виконавець не несе відповідальності за зміну властивостей, функцій і якості послуг, що надаються Замовнику, якщо такі явно не описані в Договорі. Виконавець не несе відповідальності за якість, безпомилковість і відсутність шкідливих компонентів в використовуваному на серверах Виконавця та інших серверах Мережі Інтернет або пропонованому Замовнику програмному забезпеченні, якщо таке не розроблено самим Виконавцем.
3.11. Замовник приймає на себе повну відповідальність і всі ризики, пов'язані з використанням Мережі Інтернет. div>
4. ПРАВИЛА КОРИСТУВАННЯ ПОСЛУГАМИ Виконавця div>
4.1. Послуги, що надаються Виконавцем повинні використовуватися тільки для законних дій і цілей. Нелегальні дії включають в себе ( але не обмежуються перерахованими ): поширення наркотиків, спроби несанкціонованого доступу до комп'ютерних систем, піратство ( поширення захищаються авторськими правами матеріалів що веде до прямого порушення таких прав ), проведення незаконних азартних ігор, приведення або опис схем обману, порушення законодавства України в будь-якому роді. div>
4.2. Замовник, розміщуючи інформацію на технічних ресурсах Виконавця зобов'язаний керуватися законодавством України. 4.4. Замовник не повинен допускати на своєму акаунті ( хостинг-акаунті, віртуальному сервері і т.д. ): а ) роботи і присутності програми, спеціально призначені для здійснення несанкціонованого доступу до інформації; б ) розсилки повідомлень рекламного характеру ( СПАМ ) будь-якого виду, в т.ч. СПАМ гостьових, закладок, форумів, icq, і ін .. в ) підміни / спотворення пакетів і / або служб доменних імен ( DNS ). div>
4.5. З метою профілактики і дотримання внутрішніх вимог безпеки Виконавець періодично виробляє сканування сервісів / ресурсів і серверів ( включаючи інформацію на них ) за допомогою спеціалізованого ПЗ. У разі виявлення загроз будь-якого роду ( троянських програм, інформації яка суперечить Закону України та / або виявлення фактів порушують даний договір ) Виконавець зобов'язаний вжити відповідних заходів, а так само проінформувати Замовника про виявлені уразливості або виявлені порушення. div>
4.6. У разі отримання від третьої сторони претензій, скарг та / або мотивованих претензій з приводу того, що інформаційний вміст сервера Замовника порушує чинне законодавство, Виконавець залишає за собою право призупинити надання послуг в частині, що стосується поширення зазначеного інформаційного вмісту. Про вжиті заходи Виконавець зобов'язується інформувати Замовника протягом 3 робочих днів з моменту прийняття заходів ( наприклад, в разі блокування аккаунта Замовника ). div>
4.7. На серверах Виконавця заборонено розміщувати сайти, що містять: IRC; top – сайти; mp3 – сайти; веб – чати; порнографію і будь-які матеріали сексуального характеру, текстові, графічні, аудіо та відеоматеріали або посилання на них містять будь-які форми непристойності і насильства, включаючи випадки якщо такі дозволені Українським законодавством; crack / hack сайти; файлові архіви, дорвеи і лінкатори. При виявленні одного або декількох перерахованих вище фактів Виконавець залишає за собою право відключати такі сервера / послуги і розірвати договір з Замовником в односторонньому порядку. div>
5. ВАРТІСТЬ ПОСЛУГ І ПОРЯДОК РОЗРАХУНОК div>
5.1. Оплати за всі Послуги, що надаються Замовнику, відбуваються відповідно до тарифів, які вказані на офіційному сайті виконавця ( www.imagecmshost.com ). div>
5.2. Платежі здійснюються в зручній для клієнта валюті в рамках тих, які приймає до оплати Виконавець і перераховуються в долари США ( внутрішня валюта білінг-системи ). div>
5.3. Оплата вноситься Замовником на підставі передоплати, після якої виявляється Послуга, в терміни зазначені на офіційному сайті Виконавця. div>
5.4. Оплата здійснюється на підставі виставляється Виконавцем рахунку Замовнику, або авансовим платежем без виставлення рахунку. div>
5.5. При відсутності своєчасної оплати Виконавець залишає за собою право призупинити надання Послуг. div>
5.6. У разі не надходження платежів за надані за цим Договором послуги Виконавець залишає за собою право призупинити надання послуг. div>
5.7. Грошові кошти перекладені Замовником на його рахунок, Виконавець зобов'язується зараховувати як авансові платежі за надані за цим договором послуги. div>
6. ТЕРМІН ДІЇ І ПОРЯДОК РОЗТОРУ ДОГОВОРУ. div>
6.1. Договір набуває чинності з моменту реєстрації користувача на сервері і / або ресурсах Виконавця, і отримання ним необхідних даних для доступу ( пароль, логін і інших додаткових даних при необхідності ). div>
6.2. Договір не втрачає свою силу у випадках зміни реквізитів Сторін, зміни їх установчих документів, фізичного місцезнаходження включаючи, але, не обмежуючись, зміна власника, організаційно –правової форми та ін. div>
6.3. Договір, може бути, розірваний в будь-який час за угодою Сторін. div>
6.4. У разі порушень однієї із Сторін умов цього Договору інша Сторона має право на одностороннє розірвання Договору, про що повідомляє Сторону, яка порушила умови Договору. div>
6.5. Замовник в односторонньому порядку може розірвати цей договір, в разі відсутності прямої провини Виконавця, після закінчення оплаченого періоду шляхом відмови від передоплати послуг / робіт за наступний період або на підставі повідомлення. div>
6.6. Виконавець залишає за собою право розірвати цей Договір в односторонньому порядку шляхом направлення Замовнику відповідного повідомлення. div>
6.7. У разі закінчення сплаченого періоду і не внесення Замовником передоплати - аккаунт блокується, Договір автоматично вважається розірваним і аккаунт клієнта видаляється з сервера без можливості відновлення якщо оплата не надійшла протягом 14 днів з моменту блокування аккаунта за несплату замовлених послуг. Доступ до білінг-системі Замовнику зберігаються на термін, тривалість якого визначається Виконавцем. У разі відсутності оплати, Виконавець залишає за собою право видалити всі дані на сервері Виконавця, включаючи обліковий запис в білінг-системі і панелі управління хостингом. Виконавець залишає за собою право стягувати плату за зберігання вимкненого аккаунта ( більше 14 днів ), на свій розсуд div>
6.8. Запросити повернення грошей можна тільки протягом 30 днів після первинної активації хостинг аккаунта. Повернення коштів за інші послуги не проводиться. div>
7. ІНШІ УМОВИ div>
7.1. У разі внесення змін до Договору або Додатки / додатків до цього договору Виконавець залишає за собою право не повідомляти Замовника в письмовій або іншій формі, а так само за коштами розміщення відповідного повідомлення в розділі "новини" на офіційному сайті www.imagecmshost.com. У випадках, коли зміни до договору зачіпають аккаунт клієнта в “ меншу ” сторону т. е. тим чи іншим чином обмежує, зменшує, зменшує будь-які ресурси, або інші конфігураційних можливості аккаунта клієнта, Виконавець зобов'язується повідомити про це клієнтів, засобами розсилки відповідних повідомлень на пошту, зазначену при реєстрації в білінг-системі. div>
7.2. Договір залишається в силі в разі зміни реквізитів Сторін, включаючи, зміна найменування Сторін, місцезнаходження та ін. У разі зміни реквізитів Сторони зобов'язані в 10 – денний термін повідомити про це один одного. При цьому Замовник зобов'язаний повідомити Виконавця шляхом подання відповідного повідомлення по електронній пошти, Виконавець – шляхом розміщення відповідної інформації на офіційному сайті. div>
7.3. Цей Договір складено російською мовою. Договір містить остаточні і повні умови угоди Сторін і замінює всю попередню переписку і попередні переговори Сторін. div>
7.4. Всі спірні питання підлягають врегулюванню шляхом переговорів. Якщо вирішення спорів і розбіжностей шляхом переговорів пов'язаних з виконанням цього договору неможливо, здійснюється в суді. У питаннях, що не врегульованих договором, сторони керуються законодавством України. div>
7.5. Сторони за цим Договором визнають юридичну силу текстів документів, отриманих по каналах зв'язку, нарівні з документами, виконаними в простій письмовій формі. Виняток з цього правила становлять укладення цього Договору. div>
7.6. У разі виникнення у Сторін сумнівів в отриманні або відправленні повідомлень по електронній пошті і іншим діям, пов'язаним з використанням інтерфейсів Замовника, достовірним доказом перерахованих вище подій буде інформація, що міститься у Виконавця. div>
7.7. Виконавець обмежує деякі ресурси послуг з метою не допустити перевищення клієнтами встановлених лімітів на використання ресурсів, з метою забезпечити нормальні умови роботи для всіх клієнтів. div>
7.8. Сторони не несуть відповідальності за невиконання ( неналежне виконання ) своїх зобов'язань, якщо невиконання ( неналежне виконання ) було викликано обставинами непереборної сили ( форс – мажорними обставинами ). div>
7.9. Про настання обставин непереборної сили сторона, виконання зобов'язань якої перешкоджають відповідні обставини, повідомляє іншу сторону протягом трьох днів з моменту виникнення таких обставин. div>
7.1.1. Термін виконання зобов'язань пропорційно переноситься на термін дії обставин непереборної сили і їх наслідків, якщо інше не буде передбачено додатковою угодою сторін. div>
8. ПОРЯДОК ЗВЕРНЕННЯ В СЛУЖБУ ПІДТРИМКИ div>
8.1. Служба підтримки боку ВИКОНАВЦЯ забезпечує працездатність сервісів і служб, при цьому здійснює обробку заявок надійшли від клієнтів за коштами подачі відповідного запити з білінг системи ( зміню центру підтримки ). div>
8.2. Служба технічної підтримки не здійснює консультування з питань настройки скриптів, програмування, веб – дизайну, інших програм клієнта і аналогічних питань. Подібне консультування може здійснюватися за бажанням стороною ВИКОНАВЦЯ. div>
8.3. Запити по іншим засобам і канал зв'язку ( зокрема по ICQ, телефону, email ) не є офіційними, підтримка засобами таких сервісах може не бути надана в повній мірі. div>
8.4. Попередньо, перед створенням запиту в технічну службу, ознайомитеся з часто задаються питаннями і відповідями на них за посиланням www.imagecmshost.com/support
8.5. При зверненні в службу підтримки завжди максимально деталізуйте ваш запит, вказуйте доменне ім'я, шляхи до файлів і папок, будь-які інші дані які допоможуть максимально швидко ідентифікувати вашу проблему або зрозуміти ваше запитання, в іншому випадку може знадобитися додатковий час на уточнення подібної інформації. div>
8.6. У разі появи помилок, продублюйте їх службі підтримки описавши якомога детальніше методи відтворення даної помилки або помилок. div>
8.7. Запити, метою яких є зміна будь-яких даних або налаштувань приймаються тільки за коштами тікет системи, і тільки з реєстраційного аккаунта за яким числиться послуга або дані, що підлягають змінам або доповнень. div>
9. ОСОБЛИВОСТІ НАДАННЯ ПОСЛУГ ВЕБ ХОСТИНГУ div>
9.1 Замовник самостійно виконує дії по додавання і видалення поштових скриньок, сайтів, баз даних через панель управління, що надається Виконавцем. div>
9.2 Виконавець самостійно вибирає, налаштовує і встановлює програмне забезпечення на своїх потужностях ( сервери ) на свій розсуд для найбільшого задоволення вимог більшості клієнтів. div>
9.3 На серверах Замовника діють наступні обмеження ( крім тих, які вказані на офіційному сайті ); div>
9.3.1 Максимальна добова і / або середньодобове навантаження аккаунта клієнта на ядро процесора не повинна перевищувати 40% ( або 34560сек ). Максимальний обсяг бази даних = 5Гб. Для віртуальних виділених серверів ліміти обмежені лише значенням тарифу. div>
9.3.2 На пошту накладені наступні обмеження: * максимальний розмір поштового повідомлення – 20M; * Відправка не більше 100 листів на годину; div>
9.3.3 Обмеження на використання ftp – сервера; * Максимальна кількість підключень по ftp протоколу з одного IP – адреси – 3; div>
9.3.4 Кількість файлів на аккаунт користувача не може перевищувати 500000.
9.3.5 Процеси викликають перевантаження, можуть бути відключені. div>
9.3.6 У разі систематичних перевищень лімітів, і не вжиття заходів щодо їх усунення стороною Замовника, Виконавець, після 3-х попереджень залишає за собою право відключити / заблокувати ресурс Замовника. div>
9.3.7 Трафік без обмежень на увазі рівномірний розподіл каналу сервера на всіх клієнтів ( активних в даний момент, тобто здійснюють доступ в глобальну мережу ). Слід враховувати, що в даний момент канали наших серверів підключені до 100 і 1000 Мбіт / с порту ( в якому порту підключений сервер в даний момент ви можете уточнити у нас, написавши квиток в службу підтримку з вашого білінгу ), а клієнту допустимо використовувати до 10% всього каналу сервера не більше, ніж три години поспіль. Для будь-якого аккаунта діє обмеження; дозволено використовувати до 3000Gb ( 3TB ) трафіку в місяць div>
div>